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          觀勢觀薪:業務流程外包(BPO)與共享中心人才趨勢-馬來西亞

          人才招聘

          03-05 17:46

          在全球業務流程外包(BPO)市場規模不斷擴大的形勢下,新冠疫情為BPO帶來主要挑戰,主要表現為較難轉換遠程辦公和在家工作模型。因此,靈活性和敏捷性是后疫情時代BPO服務的關鍵。

          近年來,馬來西亞憑借政府支持、基礎設施的完善、低廉的勞動力和大量勞動力受過高等教育,使其在BPO市場中的份額持續增長。2019年,馬來西亞BPO市場規模為13億美元,據International Data Corporation (IDC) 預測,到2021年底,馬來西亞的BPO市場將達到14億美元。

          馬來西亞人才市場現狀


          人才地圖

          馬來西亞擁有年輕、受過良好教育、富有生產力和活力的勞動人口,與亞洲其他國家相比,其成本極具競爭力。
          • 總勞動力約有1,350萬人;
          • 公立高等教育機構的總入學人數每年350,000;
          • 高等教育率為93.1%;
          • 人力資本成本具有競爭力。



          行業薪酬

          1、薪資結構: 基本工資+語言津貼+加班津貼;

          2、基本薪資范圍(1-3年經驗):

          3、福利:保險/醫療保險、假期和休假、績效獎金

          求職動機
          根據科銳國際每年在馬來西亞招募2,000+BPO人才的經驗,人才考慮跳槽的五大關鍵因素:



          我們提供的服務



          成功案例

          • 2018-2020年為頭部互聯網公司在馬來西亞的內容審核中心招聘100名多語言內容審核員;
          • 3個月內為某電商平臺在馬來西亞招聘20名Java開發人員;
          • 為一家全球領先的特殊材料公司的馬來西亞采購共享服務中心在3個月內完成50人的招聘;
          • 為一個全球知名的保險公司在馬來西亞的人事財務共享中心派遣了32位人事及財務專員;
          • 為一家知名的中國數字營銷公司在馬來西亞配置了15名客服/設計師/銷售/營銷的外包人員;

          客戶反饋

          “科銳的BPO招聘團隊在3個星期中給我們推薦了超過100份各語種的審核員簡歷,其中42人通過面試,29人按時入職,太棒了,謝謝!”


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          科銳國際
          科銳國際是領先的以技術驅動的整體人才解決方案服務商,也是國內首家登陸A股的人力資源服務企業(300662.SZ),目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支機構,2,600余名專業招聘顧問及技術人員,在20+個細分行業及領域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與發展、薪稅外包等人力資源全產業鏈服務,同時提供一體化SaaS云產品、垂直招聘平臺、人力資源產業互聯平臺及人才大腦平臺。通過構建“技術+平臺+服務”的商業模式,打造產業互聯生態,為企業人才配置與業務發展提供一體化支撐,為區域引才就業與產才融合提供全鏈條賦能。在過去一年中,服務超過5,300家跨國集團、國內上市公司、快速成長性企業、國企、政府以及非盈利組織,成功推薦中高端管理及專業技術崗位人員25,000余名,靈活用工累計派出190,000余人次,聚合合作伙伴近3,500家。

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