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          電話面試邀約這樣做,省力又高效!

          人才招聘

          06-25 14:41

          有個說法,5、6月屬于“毀約季”。當金三銀四塵埃落定,不少手拿好幾家Offer的候選人委婉告知“不來了”,HR只得開啟瘋狂撈人模式。尤其當此種情景,遇到企業急速擴張開辟新賽道,一大波人才招聘需求尚未完成時:一邊是各大業務部門急吼吼花式盯著要人,另一邊是電話那頭被年前應聘的候選人無情拆穿“早干嘛去了”…HR表示壓力山大當場社恐。無論如何,海量篩選簡歷后,爭分奪秒電話面試邀約是很重要的一步,姿勢不對容易當場就“掛”。

          電話面試邀約的重要性

          與候選人初步溝通意愿,利用最短的時間集中搜集到基礎的個人信息,電話面試的重要性不言而喻,主要有以下幾點:

          1.篩選掉與崗位要求不符合的人,節省雙方時間成本:對于較為滿意的候選人,問清個人意向、崗位要求是否能接受,比如工作地點較偏遠、崗位要求高強度996/007、薪資雖差一些但福利好…如果候選人明確不接受,已無短期內繼續溝通的必要。

          2.找到符合需求的候選人,進行下一步的邀約面試:說明崗位的要求和條件與候選人已大方向一致,接下來可以進入邀約與面試環節,距離發出Offer又往前了一小步。

          3.進行企業的雇主品牌建設:在與候選人展開聯系后、尚未見面前,HR進行電話溝通、發出邀約、發送面試通知等細節,以及一言一行都代表了HR的專業程度及企業的價值觀。

          4.儲備人才庫以備不時之需:在收集核對候選人信息時,對其工作狀態和大致情況迅速更新,比如是否已跳槽、已轉行、已換城市等,可以有規劃地建立起人才數據庫,以便應對某些崗位急招人或必要時內部優化臨時找人等突發狀況。

          電話面試邀約的現實操作

          于理論上頭頭是道,一進入實際操作環節卻狀況不斷尷尬十足。以下是電話面試與溝通候選人時,HR經常被吐槽的迷惑場面。

          1.電話環境不合適
          電話面試和溝通,由于僅憑借單一的聲音輸出內容,需要候選人最好能掏出筆記本記下關鍵點,因此合適的環境尤其重要。如果候選人在乘地鐵周圍嘈雜信號很差、在圖書館無法大聲回應、在洗手間…這場景想想就很尷尬,因此先問候選人是否OK顯得很有必要。



          2.溝通話術不精簡
          頻繁遇到騷擾電話的時代,每一次接聽座機號碼都考驗著信任,誰知道是不是打著招聘旗號的詐騙呢。因此,HR如果不能快速自報家門,言簡意賅介紹公司、招聘崗位、招聘來源,告知候選人簡歷已通過初篩,以及確認候選人意愿...隨著寶貴的時間匆匆流失,尤其是對于網上撈人、候選人未投遞的情況,很有可能出現無效溝通。比如,嗨聊結束后忘了問候選人全名、公司名沒傳達到、使用的座機只出不進...



          3.準備工作不到位
          這部分主要包括兩個方面,首先是對候選人基本信息不了解,比如不斷詢問簡歷上已有的基礎信息、甚至叫錯名字等,讓候選人感到不被重視;然后是候選人的提問方面,可能會遇到崗位或公司相關的形形色色問題,如果HR準備不充分或沒有預判到,可能會突然冷場。



          如何提高到面率?TIPS

          -電聯的目的
          電話面試邀約,重點在于約。告知候選人已通過簡歷篩選,如果發現對方與崗位要求不符合、或者聊天過程中不大愉快,“買賣”不成仁義在,多建立個聯系總是沒錯的。

          如果候選人整體較合適,并且接受了面試邀約,HR電話是為了通知接下來正式面試的時間、地點、形式(線上/線下)等,則應簡潔明了,電話溝通后再給到短信或郵件,將以上關鍵信息和注意點(來公司路線、交通信息、天氣變化等貼心Tips)一并給到,并于面試當天再次提醒候選人,大大提升印象分,避免被鴿。

          -電聯的時間
          一般來說,可將候選人進行分類,主動投遞簡歷的、與被搜到簡歷的,前者建議可在工作時間如上午10點、下午15點,后者建議18-20點;而且,建議不要在周末早上打擾到候選人,周一上午或周五下午也不十分合適;此外,首先詢問候選人是否方便,如果不便可另約時間,建議HR問時間一定要精確到幾點幾分,而不是給大概范圍。

          -電聯的方式
          很多HR認為,電話邀約一定要用座機,認為更直接正式而且溝通狀態更專注。然而很多群體不喜歡這種強約束力的即時回應,更傾向于郵件、短信、微信等溝通。面對這種情況,不妨多種方式靈活組合,以如何與候選人建立有效聯系和高效溝通為重點。

          -其他注意點
          提高吸引力,向心儀的候選人告知企業優勢和崗位亮點,如公司實力、價值理念、發展空間、團隊氛圍等,形成充分的宣傳,提高面試的機率;

          做好準備,把控節奏,電話前需要對照候選人的簡歷列好明確的提綱,長話短說;對于候選人十分健談卻過于泛泛,或比較拘謹難打開話匣子等情況,HR應做好節奏和氛圍的把控。

          電話面試邀約的考察點


          -候選人的態度,觀察其心態與個性、動機與意愿、與企業的適配度等;
          -候選人的能力,考察其知識儲備與專業技能等;
          -候選人的現狀,大方向的求職信息等是否需要標記和更新等;
          -期待薪酬與底線,了解候選人目前薪酬水平及構成,還可不經意間接觸和整合外部薪酬信息,為今后調整決策發揮影響;
          -候選人對公司雇主品牌的反饋,對中小企業有一定參考價值,在哪些方面可進行改進等;

          數字化時代,視頻面試等搭載新技術的手段層出不窮,電話面試與邀約仍舊有存在的合理性;為了避免合適的候選人不來,可結合郵件、短信、微信等多形式聯合給到通知;那么,有木有更高效的辦法呢?

          這就不得不說HR SaaS云系列,比如科銳國際一體化HR SaaS云平臺,涵蓋招聘、入職、考勤、薪稅、福利管理等模塊,助力企業人力資源數字化轉型。舉例來說:
          • 招聘云模塊,可一鍵打通各個招聘網站和線下招聘渠道,把人才和崗位通過人工智能進行匹配,并進行視頻面試等;
          • 全員參與云模塊,可支持多端,為員工、直線經理、業務負責人、人力資源工作者,以及候選人等提供“全員參與”的移動平臺,包括IOS、Android等靈活交互,同時兼容飛書、企業微信、釘釘等。

          新形勢下,企業招聘需從細節入手,在簡歷篩選后的電話邀約面試環節很重要,如何更高效溝通,以及提高到面率,必要時可采用技術手段??傊?,做好充分的準備是成功的基礎。



          科銳國際
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