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          績效管理:新形勢下的常見誤區與如何有效開展

          人力資源管理

          04-28 13:44

          “績效管理”自20世紀90年代傳入國內,迅速得到企業的青睞,獲得了長足的理論與實踐發展,而在當今復雜的市場環境與激烈的商業競爭格局中,不少企業的績效管理仍偏重“德能勤績”為基礎的考核。

          在互聯網高科技背景下,算法監控變得如此簡單,企業績效管理中AI賦能還是電子枷鎖的探討不絕于耳。最近有個案例引發爭議,某公司為員工發放一批可感應人體心跳、呼吸等數據的智能坐墊,同時也能監測“不在崗”的時長,當HR查看后臺數據并友情提醒某位員工“小心扣獎金”時,員工則感到了被冒犯和被監視...

          企業績效管理最常見的誤區之一,績效管理=績效考核?似乎為了找茬挑刺員工?雖然短期內對督促員工完成工作有一定作用,但長期看來不足之處也很明顯:

          ①在績效管理的流程中,注重考核環節而忽略了績效計劃制定、績效溝通等環節,組織戰略目標導向與績效管理的融合不夠,員工與公司的目標感和利益共同感不強,過度重視考核流程而忽略彈性調整;

          ②對績效管理的理解狹義化,在粗放的定量指標方面,注重算法監控、考核加班時長等,以此決定員工的獎金、薪酬、末尾淘汰等,容易挫傷員工的積極性,不利于企業管理;

          ③定性指標與定量指標的結合難以把握,定性指標受中庸文化與面子工程影響,往往評價內容過于主觀流于形式,或可能受領導喜好而左右,其公平性受到質疑;

          ④績效管理的理論與方法工具照搬照抄,通常沒有結合企業當前規模和發展情況,或缺乏績效管理專家的指導,導致難以持續或效果不佳;

          ⑤管理層思維不開放,企業屬于命令與控制型的科層制組織類型,受職能與層級劃分所累,管理層既是教練員又是裁判員,員工之間較難形成互相信賴的伙伴關系,無論是組織還是員工層面都較難達到自發驅動向前發展;

          一般來說,績效管理目的在于提升員工、部門、組織的績效目標,指“管理者與員工之間就目標與如何實現目標上達成共識的基礎上,通過激勵和幫助員工取得優異績效從而實現組織目標的管理方法”。流程上包括一整套完整的循環,從績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標反饋提升等一整套閉環流程。績效管理的目標是企業的高效率和高收益,關鍵在于績效目標的制定與分解,而核心在于持續的溝通。

          近年來,為應對復雜多變的內外部環境,從實踐操作角度,企業在績效管理方法的運用上不斷更新。目前市面上幾大常見方法,如傳統的目標管理法MBO、關鍵業績指標KPI、當前流行的目標與關鍵成果法OKR等等,其迭代更新的方向越來越趨于靈活彈性、短周期調整、動機與內在激勵等更加敏捷的層面。

          然而并不是說后來出現的方法更優于前者,企業如何選擇和疊加績效管理方法有其自身考慮,從理論到落地要根據內外環境、企業文化、價值觀、管理能力、員工群體特征等因素綜合評估。如果在使用方法時照抄照搬,很容易出現問題。

          就像作為上世紀全球創新標桿企業的某公司,其前執行董事曾發出《績效主義毀了**?!》一文并引起軒然大波,文章認為“脫離戰略的績效考核、管理,只會淪為華而不實的管理‘雜?!?;失去組織依托的績效主義,只會淪為科層官僚制的‘幫兇’”。

          在競爭激烈的商業化浪潮中,從西方興起的績效管理如何實現本土化,是需要深度思考的話題。而可以肯定的是,企業績效管理是需要不斷制定目標、落地實施和根據情況隨時反饋、及時調整和尋找對策的過程,同時注意與組織戰略目標和企業價值觀、員工心理相匹配。目前行業中已有一批企業交出了優秀的成績單。

          總而言之,VUCA時代績效管理要更加滿足敏捷需求。根據科銳國際與智享會聯合發布的《HR敏捷地圖研究報告》,績效管理敏捷化在本質上,是基于商業環境的不確定性和業務目標的快速變化,從理念上和策略上基于此實施績效管理方法,很多科技型公司也有成功的經驗。以企業OKR的實施為例,有以下注意點:

          ①開放性的思維:實施OKR要求領導者和員工都能摒棄個人利益,暴露問題,提出自己的見解,堅持自己的立場,每次OKR都是從自由討論開始,這對員工素質提出更高的要求,同時也要求管理者具備開放的胸襟和格局,要避免管理者的“偽開放”。

          ②結構化思維:OKR是結構化的目標設定,幫助大家更好的聚焦目標。但是目標是什么?什么是正確的判斷,這是商業思維,不能僅依靠OKR。

          ③OKR配套的管理:包含公司治理結構、產品管理流程,業務權限管理,以及人才供應策略和薪酬激勵策略,不能“舊瓶裝新酒”,那這酒也不能成為佳釀。



          科銳國際
          科銳國際是領先的以技術驅動的整體人才解決方案服務商,也是國內首家登陸A股的人力資源服務企業(300662.SZ),目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支機構,2,600余名專業招聘顧問及技術人員,在20+個細分行業及領域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與發展、薪稅外包等人力資源全產業鏈服務,同時提供一體化SaaS云產品、垂直招聘平臺、人力資源產業互聯平臺及人才大腦平臺。通過構建“技術+平臺+服務”的商業模式,打造產業互聯生態,為企業人才配置與業務發展提供一體化支撐,為區域引才就業與產才融合提供全鏈條賦能。在過去一年中,服務超過5,300家跨國集團、國內上市公司、快速成長性企業、國企、政府以及非盈利組織,成功推薦中高端管理及專業技術崗位人員25,000余名,靈活用工累計派出190,000余人次,聚合合作伙伴近3,500家。

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