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          新形勢下,傳統企業如何領跑未來?

          組織轉型

          02-24 11:27

          當下,互聯網、數字化和智能技術給企業帶來巨大沖擊,轉型成為必須。對于傳統型企業,把握順應新技術才有更大的未來發展機遇與空間,如果不能快速試錯、快速迭代,很容易被新的商業模式或新技術顛覆。在企業創新和數字化轉型的過程中,如何幫助業務實現和達到未來的目標?如何打造組織的核心戰略能力?HR的價值如何體現?

          本期主題內容《新形勢下,傳統企業如何領跑未來?》摘自《HR敏捷地圖研究報告》,從企業實踐案例與專家洞見角度,展示了百勝中國近年來的轉型嘗試與成效,聚焦敏捷引發思考。

          打造敏捷創新高效的組織

          早在2014年之前,百勝中國開始研究數字化趨勢,推動自助點餐、提升外送能力、打造超級APP...為數字化生態系統打造雛形。隨著外部環境的快速變化,新品牌和新業務的不斷加入,百勝中國也在不斷加碼中式餐飲市場,同時開辟咖啡市場新賽道,堅持以終為始的理念思考發展方向,不斷強化核心競爭力。

          百勝中國確定了HR的愿景:“An Enabler of a Future-ready Yum China”(成為百勝中國領跑未來的驅動者),打造敏捷、創新、高效的組織是驅動企業領跑未來的關鍵。

          敏捷:在數字化時代,敏捷性成為組織生死存亡的關鍵。為了靈活支持多元化的業務需求,必須采取微型作戰模式、減少層級并擴大管理幅度、充分授權一線,把組織從“大”變“小”。

          創新:公司從“培育創新原型→規?;瘎撔路桨浮艚輬绦袆撔陆Y果”三個步驟推動創新,同時鼓勵員工“持續學習→勇于打破固有認知→不斷升級知識架構”,小步快跑,邊做邊學,將創新融入日常工作中。

          高效:公司對人才的管理從管控轉為賦能,才能共同駕馭市場的不確定性。通過數字化技術,充分賦能員工并激活他們的創造力,增強組織效能。

          舉個例子,公司正打造端到端的數字化,讓餐廳得以運用人工智能技術,完成銷售預測、人員排班和庫存管理,餐廳經理可通過智能手表密切監控訂單和出餐情況。

          在數字化技術賦能下,餐廳經理能夠減少行政事務和重復性的勞作,釋放更多管理潛能,專注于餐廳運營、員工培訓和顧客服務,而一線員工也能夠減少機械性的操作,為顧客提供更有價值的貼心服務,進一步提升餐廳效率。

          數字化轉型的關鍵不在于數字化,而在于轉型。其中,HR的重要使命,就是通過文化打造、組織架構和流程、人才和領導力,打造組織不可復制的核心戰略能力,實現戰略意圖。

          您企業是否需要敏捷,敏捷運營狀態更符合哪種情況?N=288

          圖片來源:《HR敏捷地圖研究報告》,市場現狀對標


          賦能+授權,讓一線做決策

          從這次疫情得出,給予一線充分的授權是十分重要的,只有讓聽到炮火的人擁有決策權,才能敏捷地對外部市場變化做出反應,因為一線的伙伴才是最了解顧客的。一線部門可以在授權并充分掌握信息的基礎上,及時決策,邊行動邊調整,敏捷迭代,獲得戰場上的主動權。

          授權的前提是賦能,比如采用按能力分等級授權的模式,循序漸進。通過培訓和能力鑒定,證明能力勝任者,即可獲得授權。以HR薪酬福利部門為例,從前任何薪資架構調整需要總部審批,現在只要市場經過考核證明有勝任力,總部授予部分調薪的權限。同時,也會定期審核,調整權限。

          組織架構,規?;挽`活性

          很多企業都在探討,如何通過前中后臺的架構理念,快速響應業務品牌需求?

          為何中臺很重要?中臺式的組織模式適合協調規?;挽`活性的矛盾。百勝中國擁有肯德基和必勝客等顧客耳熟能詳的品牌,在供應鏈能力、開發能力、數字化能力和創新能力等方面,擁有無可比擬的優勢。同時,旗下還有一眾規模相對較小的品牌。如何將大品牌的經驗和優勢快速復制給其它品牌,卻又能保持小品牌的靈活性?如何讓大品牌的項目在1400多個城市實現差異化落地,這都是中臺式組織需要思考的問題。

          百勝中國擁有一支戰略BP隊伍,他們直接匯報給品牌部門,如同HR的“前臺”。當品牌端有業務需求時,BP在COE專家團隊的支持下,快速解決顧客問題。當看到品牌有共性的需求后,可轉至HR“中臺”—共享服務團隊,建立可復制的流程和技術,未來可在其他品牌或市場進行規?;瘧?。

          在企業敏捷轉型中,HR團隊工作方式面臨哪些挑戰?N=200
          圖片來源:《HR敏捷地圖研究報告》,市場現狀對標

          數字化人才,終身可雇傭能力

          在數字化時代,每個企業都要具備更敏捷的應變能力,制定與時俱進的人才戰略,充分激活組織和員工的創新潛能。百勝中國堅持以人為本,為員工打造“公平、關愛、自豪”環境。培養員工的創新思維與能力,讓他們擁有更好的工作體驗和發展機會,在變革的時代提升雇傭力,實現自我價值,驅動公司的數字化轉型。

          維珍集團創始人Richard Branson曾說過,“好好培養員工,讓他們強大到隨時可以離開。好好對待他們,讓他們不舍得離開?!?br />
          您企業敏捷轉型在員工管理上的主要方式是?N=288
          圖片來源:《HR敏捷地圖研究報告》,市場現狀對標

          HR勝任力,轉向戰略制定力

          在HR愿景的引導下,百勝中國對HR的勝任力要求也發生了變化,并通過HR College,傳授更多與戰略相關的課程:數字化技術、商業環境趨勢、組織診斷等。

          不再被動響應,而要主動預判。HR要對未來業務趨勢走向進行預判,才能在業務需求到來之時,快速響應。如果對于業務和商業環境沒有敏感度,很多工作可能只著眼于眼前,HR必須要投入時間思考未來才能做到真正地主動敏捷。

          從執行力轉向戰略制定能力。過去HR勝任力要求的重要標準是執行力,包括對法律法規的專業要求。而現在,公司更重視HR的戰略制定能力。因為百勝中國的業務覆蓋全國1400多個城鎮,不同的市場、顧客群、競爭環境、乃至用工環境,都需要HR高度支持市場總經理,共同制定人力資源戰略。

          HR團隊定位及能力要求重點進行了哪些調整?N=131
          圖片來源:《HR敏捷地圖研究報告》,市場現狀對標

          結尾:隨著數字化和人工智能的發展,創新能力將成為每位員工的基本能力。百勝中國始終激勵40萬員工不斷創新顛覆,與時俱進地提升可雇傭能力,以更好地面對科技為未來職場帶來的挑戰和機遇。

          以上內容分享嘉賓為百勝中國首席人力資源官袁耀宗(Aiken Yuen)。



          科銳國際
          科銳國際是領先的以技術驅動的整體人才解決方案服務商,也是國內首家登陸A股的人力資源服務企業(300662.SZ),目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支機構,2,600余名專業招聘顧問及技術人員,在20+個細分行業及領域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與發展、薪稅外包等人力資源全產業鏈服務,同時提供一體化SaaS云產品、垂直招聘平臺、人力資源產業互聯平臺及人才大腦平臺。通過構建“技術+平臺+服務”的商業模式,打造產業互聯生態,為企業人才配置與業務發展提供一體化支撐,為區域引才就業與產才融合提供全鏈條賦能。在過去一年中,服務超過5,300家跨國集團、國內上市公司、快速成長性企業、國企、政府以及非盈利組織,成功推薦中高端管理及專業技術崗位人員25,000余名,靈活用工累計派出190,000余人次,聚合合作伙伴近3,500家。

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