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          企業數字化轉型行動指南,領先企業“先”在何處?

          數字化轉型

          01-25 16:58

          在疫情沖擊下,5G、大數據、云計算、人工智能等技術的催化下,企業不斷加碼數字化投入,加快數字化轉型升級,以提升應對危機的能力。


          數字化轉型是事關企業整體的戰略工作,而理想豐滿現實骨感,根據科銳國際與海德思哲聯合發布的《從藍圖到偉業:中國企業數字化轉型的思考與行動》報告顯示,當下的企業數字化轉型,仍“缺少一個能夠取得共識的理論框架和行動指南”。

          因此,我們將數字化轉型的領先企業與普通企業進行對比,通過分析領先企業“有哪些本質上的不同?”,總結領先企業對數字化轉型的認識以及最佳實踐,以揭示領先企業獲得成功的奧秘。


          01、清晰的戰略方向,有效推進

          從調研總體看,40%的企業在數字化轉型中“已取得初步成效”,24%的企業處于“規劃和嘗試階段”,20%的企業正在“持續的探索和試錯”。最后僅有16%的企業“已有成功樣本,正在推廣和深化階段”。雖然數字化轉型在企業的廣泛實施已超過5年,但能夠取得成功樣本的企業“不足兩成”。

          您企業正處于數字化轉型的哪個階段?
          來源《從藍圖到偉業:中國企業數字化轉型的思考與行動》

          在轉型階段中,領先組企業與對照組企業差異明顯。領先組中有63%的企業已經在數字化轉型中“取得初步成效”,對照組中這一數據僅為24%;領先組企業有25%處于“已有成功樣本,正在推廣和深化階段”階段,而對照組企業僅有12%。

          相比而言,對照組企業更多的處于“規劃和嘗試階段”以及“持續的探索和試錯階段”。值得注意的是,處于“2年以上的探索和試錯階段”的對照組企業比例高達35%,而領先組企業的數字化轉型中不包含這一階段。

          您企業正處于數字化轉型的哪個階段?
          來源《從藍圖到偉業:中國企業數字化轉型的思考與行動》

          由此可見,成功的數字化轉型需要有較清晰、系統的戰略規劃,并進行有效的實施推動。

          數字化轉型是一個長期過程,而長期試錯則未必帶來理想結果。企業的數字化變革需要企業對業務模型在數字化時代所需的變革有系統、深入的思考,同時進行有效的變革管理,以及相應的組織人才的配合。這些工作都需要企業進行長期打磨。

          但是,如果企業將數字化轉型的長期性,理解為反復試錯,則可能會出現戰略方向搖擺,組織能力失焦,反而導致錯失轉型機遇的情況。

          02、以點帶面,協同深入發展

          從總體上看,企業在數字化轉型中專注最多的方向,前三位分別是“市場營銷/互聯網營銷” (88%)、“銷售/電商”(80%)、“產品開發”(48%)。這與國內數字化轉型總體的趨勢較為接近:數字化與市場營銷、電子商務的聯系更為密切,企業通常從這兩個方面切入數字化轉型。

          您企業數字化轉型專注哪些部門/方向?
          來源《從藍圖到偉業:中國企業數字化轉型的思考與行動》

          對比領先組企業和對照組企業,一個直觀的發現是,領先組企業逐漸實現了數字化在企業內的全面滲透,而對照組企業更多的仍集中在營銷和電商領域。

          另一個值得關注的方向是“IT(信息技術)”一項上,領先組企業的占比(50%)也大大高于對照組企業(24%),數字化的基礎是信息技術,這說明企業要推動數字轉型,需要打牢技術基礎,否則數字化轉型將會是空中樓閣。

          您企業數字化轉型專注哪些部門/方向?
          來源《從藍圖到偉業:中國企業數字化轉型的思考與行動》

          03、以用戶為中心,產品制勝

          總體來看,企業期望通過數字化轉型達到“優化客戶體驗”選項的占比最高,達到了96%,其次是期望“改進現有業務流程運營的效率”,占比84%,同時,還有超過半數的企業希望“提高企業的業務拓展速度及走向市場的能力”(64%),以及“推出創新產品及服務”(60%)。

          您企業希望通過數字化轉型帶來哪些改進?
          來源《從藍圖到偉業:中國企業數字化轉型的思考與行動》

          這一比例較為符合我們對數字化轉型的常識理解。企業數字化轉型在近幾年能夠得以實施的基礎之一,是移動互聯網相關技術的成熟和普及,包括智能手機、IoT設備等。

          移動互聯網打破了過去數據、產品和用戶的邊界,讓企業能夠獲取每一位用戶的購買記錄、消費偏好、對產品的滿意程度等信息,建立企業和用戶的直接聯系。這使得企業運用數字化技術最直接的目標就是“優化用戶體驗”。同樣,隨著數字化技術在企業應用中的深化,基本呈現“營銷→運營→研發→組織”的路徑,這與調研的總體結果基本保持一致。



          科銳國際
          科銳國際是領先的以技術驅動的整體人才解決方案服務商,也是國內首家登陸A股的人力資源服務企業(300662.SZ),目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支機構,2,600余名專業招聘顧問及技術人員,在20+個細分行業及領域為客戶提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓與發展、薪稅外包等人力資源全產業鏈服務,同時提供一體化SaaS云產品、垂直招聘平臺、人力資源產業互聯平臺及人才大腦平臺。通過構建“技術+平臺+服務”的商業模式,打造產業互聯生態,為企業人才配置與業務發展提供一體化支撐,為區域引才就業與產才融合提供全鏈條賦能。在過去一年中,服務超過5,300家跨國集團、國內上市公司、快速成長性企業、國企、政府以及非盈利組織,成功推薦中高端管理及專業技術崗位人員25,000余名,靈活用工累計派出190,000余人次,聚合合作伙伴近3,500家。

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